Häufige Fragen (FAQ) für die aktuelle Android iWile App & Shop/Store:

Generelle Fragen zu iWile

• Was ist das besondere an der iWile App?
• Was macht die Smiley-Funktion?
• Wo sind die auf iWile gekauften Inhalte gespeichert?
• Kann ich heruntergeladene Inhalte auch außerhalb der iWile App nutzen?
• Für welche Geräte ist die iWile App verfügbar?
• Welche Funktionen sind zusätzlich in der iWile App Pro-Version verfügbar?
• Können Artikel, die über die Android iWile App oder über iWile.com gekauft wurden, kostenfrei auf mein Apple-Gerät geladen werden?

Fragen zur App und Shop/Store-Benutzung

• Wie wird die Weckzeit eingestellt?
• Wie wird das eingestellte Hörprogramm geändert?
• Wie sind die Hörprogramme in der Titel-Liste sortiert?
• Wie kann ich ein Hörprogramm herunterladen?
• Wo finde ich die Hörprogramme nach dem Kauf?
• Wie kann ich bereits gekaufte Inhalte (erneut) in die App herunterladen?
• Auf wie viele verschiedene Geräte kann ich gekaufte Inhalte herunterladen?
• Wie wähle ich ein Hörprogramm aus der eigenen Musik-Sammlung aus?
• Kann ich Hörprogramme aus der Liste in der App löschen?
• Kann der Weckton über angeschlossene Lautsprecher ausgegeben werden?

Probleme und Lösungen

• Warum lässt sich die Weckzeit nicht ändern?
• Warum lässt sich der Titel nicht ändern?
• Warum hat Skip keine Auswirkung?
• Warum zeigt der Info-Bereich nicht die Information über den Künstler oder das Hörprogramm?
• Warum werden die Toasts (Hinweis im schwarzen Feld) nicht angzeigt?
• Bekannte Fehler
• Fehlerbericht senden


Was ist das besondere an der iWile App?

Mit iWile können Lernprogramme wie Meditationen ganz bequem und wirkungsvoll im entspannten Zustand, z.B. beim Einschlafen und Aufwachen gehört werden. In diesem Zustand ist das Unterbewusstsein besonders aufnahmefähig und Sie müssen sich für das Hören der Hörprogramme nicht extra Zeit nehmen.


Was macht die Smiley-Funktion?

Die Smiley-Funktion ist ein Alleinstellungsmerkmal der iWile App. Mit Smiley können Sie z.B. den Einschlaf- & Entspannungteil eines Hörprogramms zum Einschlafen hören, ohne dass Sie von dem Aufwachteil sofort im Anschluss wieder geweckt werden. Der Aufwachteil des Hörprogramms weckt Sie dagegen sanft in der Früh bevor der Wecker klingelt.


Wo sind die auf iWile gekauften Inhalte gespeichert?

Die im iWile Shop/Store gekauften Inhalte wie Hörprogramme, Wecktöne und Hintergrundbilder befinden sich in der App. Das hat den Vorteil, dass sich diese speziellen Inhalte nicht mit der eigenen Musik-Sammlung oder Bilder-Galerie vermischt.


Kann ich heruntergeladene Inhalte auch außerhalb der iWile App nutzen?

Bei iWile gekaufte Inhalte können nur in der iWile App genutzt werden. D.h. Hörprogramme, Wecktöne und Hintergrundbilder können nicht mit anderen Apps oder Programmen abgespielt oder angezeigt werden.


Für welche Geräte ist die iWile App verfügbar?

Die iWile App ist derzeit für Apple iOS ab Version 7.0 und Android ab Version 4.0 verfügbar. Unterstützung weiterer Geräte wie Windows Phone 8 und Kindle ist geplant. Registrieren Sie sich für unseren Newsletter auf iWile.com, um sich hierzu auf dem Laufenden zu halten.


Welche Funktionen sind zusätzlich in der iWile App Pro-Version verfügbar?

Die iWile App Pro Version bietet folgende zusätzliche Funktionen:
1) Hörprogramme aus der eigenen MP3-Sammlung auf dem Gerät können mit der iWile App abgespielt werden. Falls das MP3 keine iWile Meta-Daten enthält, wird bei Smiley das gesamte MP3 jeweils beim Einschlafen und Aufstehen abgespielt.
2) Es können auch MP3-Wecktöne und JPG-Hintergrundbilder aus der eigenen Sammlung ausgewählt werden.
3) Nachtanzeige: Durch das Drücken auf die Uhrzeit wird die Uhrzeit und Weckzeit (falls eingestellt) abgedunkelt, permanent und energiesparend angezeigt. Falls vom Gerät unterstützt, kann zusätzlich eine Taschenlampe aktiviert werden.
4) Sonntagsfunktion: sanftes Wecken ohne Weckton. Drücken Sie Smiley lange und Sie werden in der Früh nur mit dem Hörprogramm geweckt, ohne Weckton. Dies erkennen Sie daran, dass zwar die Weckzeit angezeigt wird, aber keine Alarm-Glocke.
5) Weckton am Ende eines Hörprogramms bei Play und Smiley einstellbar (z.B. für eine kleine Entspannungspause).


Können Artikel, die über die Android iWile App oder über iWile.com gekauft wurden, kostenfrei auf mein Apple-Gerät geladen werden?

Nein, Artikel, die über die Android-App oder über iWile.com gekauft wurden, können aufgrund von Einschränkungen seitens Apple nicht kostenfrei auf die iWile App für Apple heruntergeladen werden. Auch umgekehrt ist dies nicht möglich.


Wie wird die Weckzeit eingestellt?

Drücken Sie auf die Zeitanzeige neben dem Smiley-Button. Die Weckzeit kann nur im Ruhezustand geändert werden, d.h. wenn keine Funktion aktiv ist. Ggf. vorher den weißen Stopp-Button oder grünen Wecker drücken bis alle 4 Buttons in weiß angezeigt werden.


Wie wird das eingestellte Hörprogramm geändert?

Drücken Sie im Ruhezustand auf den Titel und es erscheint eine Liste der heruntergeladenen Hörprogramme. Falls noch keine heruntergeladen wurden, wird nur eins angezeigt. Im Shop gibt es auch kostenfreie Hörprogramme zum runterladen.


Wie sind die Hörprogramme in der Titel-Liste sortiert?

Sie können die Hörprogramme wahlweise nach Titel und Künstler sortieren, wobei das Hörprogramm aus der eigenen Sammlung immer an oberster Stelle steht.


Wie kann ich ein Hörprogramm herunterladen?

Drücken Sie auf der Startseite im Hochkantformat auf den Einkaufswagen. Falls die Zwischenseite "Shopping" erscheint, drücken Sie auf den orangenen Button mit dem weißen Dreieck. Nun sind Sie im iWile Shop, wo Sie sich registrieren und einloggen können. Als Zahlarten stehen PayPal und Kreditkarte zur Verfügung. Nach Abschluss werden die Inhalte automatisch in die App geladen.
Als Android Nutzer können Sie alternativ auch in den Web-Shop auf www.iwile.com gehen und dort kaufen. Um die so gekauften Inhalte auf Ihr Gerät zu laden, drücken Sie in der App auf den Einkaufswagen und laden die gekauften Artikel aus dem Shop unter Mein Konto herunter.


Wo finde ich die Hörprogramme nach dem Kauf?

Verlassen Sie den Shop mit dem Zurück-Pfeil des Geräts bis Sie auf der Startseite der App sind (erkennbar am eingestellten Hintergrundbild). Drücken Sie dort auf den Titel und Sie gelangen zur Liste Ihrer heruntergeladenen Hörprogramme.


Wie kann ich bereits gekaufte Inhalte (erneut) in die App herunterladen?

Falls Sie z.B. Inhalte über den Web-Shop (Browser) gekauft oder die App neu installiert haben, können Sie bereits gekaufte Hörprogramme, Hintergrundbilder, Wecktöne und die App Pro-Version (erneut) kostenfrei herunterladen. Gehen Sie wie folgt vor:
1) Drücken Sie in der App auf den Einkaufswagen (Gerät dabei hochkant halten).
2) Wählen Sie Inhalte aus Shop herunterladen (Falls Sie bereits die Pro-Version haben, wird dieser Schritt übersprungen).
3) Wählen Sie im Shop Mein Konto und loggen Sie sich ggf. ein.
4) Drücken Sie Gekaufte Artikel und nun können Sie die gekauften Artikel herunterladen.
Um wieder in die App zurückzuspringen, drücken Sie den Backbutton auf dem Phone ein- oder ggf. zweimal bis Sie wieder auf der Startseite sind. Drücken Sie auf den Titel, um die heruntergeladenen Hörprogramme zu sehen.


Auf wie viele verschiedene Geräte kann ich gekaufte Inhalte herunterladen?

Sie können gekauft Inhalte wie Hörprogramme, Hintergrundbilder, Wecktöne und die App Pro-Version ohne weitere Kosten auf bis zu 5 verschiedene Android-Geräte (z.B. Smartphone, Tablet) herunterladen, falls Sie sich mit der gleichen Kennung im iWile Shop einloggen. Dies gilt auch, wenn Sie z.B. Ihr altes Smartphone durch ein neues ersetzen.
Pro Gerät kann der Inhalt bis zu 10 Mal erneut heruntergeladen werden (z.B. wenn Sie die App löschen und neu installieren).


Wie wähle ich ein Hörprogramm aus der eigenen Musik-Sammlung aus?

Drücken Sie im Ruhezustand auf den Titel und dann auf "Hörprogramm aus eigener Sammlung wählen". Danach können Sie aus der eigenen Sammlung einen Titel auswählen. Der Titel aus eigener Sammlung wird immer an oberster Stelle in der Titel-Liste angezeigt. Diese Funktion steht nur in der Pro-Version zur Verfügung.


Kann ich Hörprogramme aus der Liste in der App löschen?

Einzelne Hörprogramme können aus der Auswahl-Liste in der App noch nicht gelöscht werden. Diese Funktion ist für eine zukünftige Version geplant. Alternativ kann die App gelöscht und komplett neu installiert werden, um dann nur die gewünschten Hörprogramme erneut herunterzuladen. Jedoch können Bundles (d.h. wenn ein Kauf mehrerer Hörprogramme enthielt) nur alle Inhalte dieses Bundles heruntergeladen werden.


Kann der Weckton über angeschlossene Lautsprecher ausgegeben werden?

Im Gegensatz zum Hörprogramm wird der Weckton bei Android immer über den eingebauten Gerätelautsprecher ausgegeben. Es ist aber möglich ein Hörprogramm mit z.B. einem Alarmton zu hinterlegen, dieser wird über den angeschlossenen Lautsprecher wie z.B. das iWile Kissen ausgegeben. Oder nutzen Sie ein Apple Gerät wie iPad, da können Sie unter Einstellungen der Weckton über Kopfhörer aktivieren.


Warum lässt sich die Weckzeit nicht ändern?

Die Weckzeit lässt sich nur ändern, wenn keine Funktion aktiv ist.


Warum lässt sich der Titel nicht ändern?

Der Titel lässt sich nur ändern, wenn keine Funktion aktiv ist.


Warum hat Skip keine Auswirkung?

Skip, d.h. springen zum nächsten Abschnitt, ist nur möglich, wenn das Hörprogramm nicht in Pause ist.


Warum zeigt der Info-Bereich nicht die Information über den Künstler oder das Hörprogramm?

Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
1) Es besteht keine Netzverbindung
2) Es ist ein Hörprogramm aus der eigenen Sammlung ausgewählt
3) Es wird die Kurzeinführung angezeigt -> drücken Sie einfach auf den Künstler- oder Titel-Button (linke untere 2 Buttons)
Anmerkung: Zur Anzeige des Info-Bereichs das Gerät hochkant halten.


Warum werden die Toasts (Hinweis im schwarzen Feld) nicht angzeigt?

Gehen Sie unter Android-Settings zu Anwendungen und dann zur iWile App. Aktivieren Sie ggf. die Checkbox "Benachrichtigungen anzeigen".


Bekannte Fehler

Folgende Fehler sind in Version 2.0 bekannt und sollen in der nächsten Version behoben werden. Bis dahin wird ein Workaround vorgeschlagen:
1) Beim Kauf der Pro-Version springt der Shop nach dem ersten Aufruf auf die Shop Startseite.
Lösung: Mit dem "Zurück-Button" wieder auf die Startseite der App zurückspringen und nochmal aufrufen.
2) Beim Download sehr vieler Artikel aus "Mein Konto" kann die App beim Zurückgehen in die App abstürzen.
Lösung: App wieder starten, die Artikel wurden in der Regel alle korrekt geladen. Ggf. die fehlenden Artikel nochmal herunterladen.


Fehlerbericht senden

Falls die Android-iWile-App abstürzt, wären wir für den Fehlerbericht sehr dankbar.
Der Fehlerbericht befindet sich im Download-Ordner des Handies und hat den Namen iWilelog_JJJJMMTTxxxx.txt, wobei die ersten 8 Zeichen das Datum angibt.
Bitte wenn möglich die letzten 2 Berichte samt Handy-Typbezeichnung an info@iwile.com schicken. Vielen Dank!